Politique sur la vie privée

Le journal La Terre de chez nous (« TCN », « nous »), propriété de l’Union des producteurs agricoles (« UPA »), vous souhaite la bienvenue sur son site web ou sur son application mobile laterre.ca.

But et portée de la politique
Cette politique vous explique les pratiques de la TCN en matière de protection des renseignements personnels et de vie privée.

Plus précisément, elle vous informe de la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec un employé de la TCN, que vous visitez notre site web https://www.laterre.ca/ ou que vous effectuez une transaction avec nous en personne, par téléphone ou par l’entremise de notre site web ou de notre application (collectivement les « Services »). Elle spécifie aussi la manière dont ces renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés par vous, si nécessaire.

En nous communiquant vos renseignements personnels, en vous inscrivant à nos Services ou en les utilisant,vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente politique. Nous vous invitons donc à la lire attentivement et à la réviser régulièrement.

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Les renseignements personnels sont toute forme d’information permettant de vous identifier comme particulier, notamment votre nom, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale. Ils peuvent aussi comprendre les préférences que vous avez sélectionnées sur des sites Web ou d’autres types d’information.

Consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication
De façon générale, nous obtenons votre consentement lors de la collecte de vos renseignements personnels. Ce consentement peut découler notamment de votre utilisation de nos Services, de votre inscription à une infolettre, de votre participation à un concours ou du fait que vous remplissiez un formulaire pour une fin précise ou que vous commentez publiquement les publications que nous mettons en ligne sur les réseaux sociaux.

En choisissant de nous partager vos renseignements personnels, vous manifestez votre consentement à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication conformément à la présente politique.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels autrement que dans le cadre des fins identifiées lors de la collecte, nous vous demanderons votre consentement à nouveau avant de les utiliser à cette nouvelle fin. Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins, sans obtenir votre consentement, uniquement dans la mesure de ce qui est prévu ou requis par la loi.

Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements comme décrit dans la présente politique.

Droit de retirer votre consentement
À n’importe quel moment, sous réserve d’une preuve d’identification, vous avez le droit de retirer votre consentement quant à la collecte l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels. Pour ce faire, faites-nous parvenir une demande écrite à cet égard aux coordonnées indiquées à la section « Contactez-nous » ci-dessous. Dans certains cas, le retrait de votre consentement pourrait faire en sorte que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains Services.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’aura aucun effet sur les divulgations de renseignements faites au préalable avec votre consentement initial.

Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons?
Les renseignements que vous nous transmettez

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez lorsque vous :
créez un compte sur laterre.ca;
vous abonnez à la TCN;
vous abonnez à notre infolettre;
remplissez le formulaire de contact;
commentez nos publications sur les réseaux sociaux;
nous contactez ou soumettez une question par téléphone ou par courriel;
participez à nos sondages ou concours.

Selon les circonstances, il peut s’agir de vos nom, prénom et sexe, de vos coordonnées (numéro de téléphone, courriel, adresse postale, région), de la photo que vous utilisez sur les réseaux sociaux, de vos informations bancaires, de vos numéros de carte de crédit, de vos domaines de productions, de vos questions, commentaires et demandes de renseignements et de vos intérêts et préférences.

Les renseignements recueillis par l’intermédiaire de notre site Web ou application mobile

Nous avons recours à Google Analytics pour analyser les comportements de navigation des visiteurs de laterre.ca. Il s’agit d’un outil permettant d’analyser la fréquentation et l’utilisation de sites Web.

Google Analytics recueille notamment les renseignements suivants :

le nombre de visiteurs du site;
les données démographiques des visiteurs (âge, sexe et langue)
les centres d’intérêts des visiteurs;
les données géographiques de l’appareil utilisé (pays, province, ville, région);
le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé (Windows, Mac OS, Linux);
la date, l’heure et la durée de la visite;
les pages consultées;
l’adresse des sites référents, si les visiteurs visitent laterre.ca à partir d’un autre site.

Les renseignements recueillis par Google Analytics servent à analyser l’utilisation de laterre.ca et à produire des rapports statistiques sur les activités des visiteurs.

Nous utilisons également des fichiers témoins (« cookies ») et des outils similaires sur laterre.ca. Il s’agit de fichiers qui sont installés sur votre navigateur Web ou encore sur le disque dur de votre ordinateur, ou de votre appareil mobile afin de recueillir certains renseignements. Ces renseignements peuvent notamment comprendre la date, l’heure et la durée de vos visites, votre historique de navigation et le type et la version de votre navigateur. Ces renseignements sont recueillis automatiquement dans le but d’optimiser votre expérience sur notre site.

Si vous souhaitez désactiver les fichiers témoins, vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Soyez toutefois avisés que la désactivation des fichiers témoins sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation.

Comment vos renseignements sont-ils utilisés?

Nous utilisons principalement vos renseignements personnels :

pour préparer et livrer vos commandes et vous fournir les produits et Services que vous avez demandés
pour enregistrer votre compte et vous authentifier lorsque vous vous connecter à votre compte;
pour optimiser le contenu et l’affichage de laterre.ca;
pour répondre à vos questions, commentaires et demandes de renseignements;
pour évaluer vos besoins, vos préférences et votre degré de satisfaction à l’égard de laterre.ca;
à des fins de marketing, de publicité, de concours ou de statistiques, dans la mesure prévue par la loi;
pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites Web et de notre entreprise;
pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

Des informations non-nominatives pourraient être partagées à des partenaires de la TCN à des fins statistiques ou dans un contexte d’amélioration continue de laterre.ca.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement si ces autres fins sont permises ou requises en vertu de la législation applicable.

Qui a accès à vos renseignements personnels?
Les renseignements personnels que nous recueillons seront principalement accessibles aux membres du personnel du service à la clientèle et du service numérique de la TCN.

À qui partageons-nous vos renseignements personnels?
Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

À nos fournisseurs de services, partenaires ou conseillers lorsque ces renseignements sont nécessaires à la prestation de leurs services ou de leurs fonctions (par exemple, le fournisseur des services d’hébergement des données ou l’agence de production de laterre.ca);

Dans tous les cas où cette communication est permise ou exigée par la loi (par exemple, dans le cas d’une ordonnance d’un tribunal).

Conservation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont hébergés sur des serveurs situés en Ontario, au Canada.

Nous utilisons et conservons vos renseignements personnels uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ces données ont été collectées et dans la mesure permise ou requise par la loi. Si vous souhaitez obtenir plus d’information relativement à la période de conservation de vos renseignements personnels, veuillez nous transmettre votre demande aux coordonnées indiquées à la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Droits d’accès et de rectification
Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez avoir accès à vos renseignements personnels ou faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons à votre sujet.

Pour vous assurer que les renseignements que nous détenons sont complets et exacts, veuillez nous informer sans délai de tout changement relatif à vos renseignements personnels.

Nous encourageons les parents et tuteurs à se tenir au fait et à s’impliquer dans les activités de leurs enfants sur Internet, et nous vous demandons de ne pas laisser votre enfant nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit. Nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels concernant les enfants de moins de 16 ans. Vos enfants devraient toujours obtenir votre consentement avant de faire parvenir de l’information personnelle à la TCN ou à quiconque. La TCN n’est pas en mesure de vérifier la validité des renseignements de personnes qui indiquent avoir atteint l’âge requis pour accéder à ses Services.

Cette politique ne s’étend pas aux sites Web exploités par des tiers. laterre.ca peut contenir des liens menant à d’autres sites, externes à la TCN, comme les sites de partenaires d’affaires ou de commanditaires. En cliquant sur ces liens, vous y serez automatiquement dirigés. Nous n’exerçons aucun contrôle sur leur exploitation et nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des politiques, procédures et pratiques de ces tiers en matière de protection des renseignements personnels, ni à quelque autre titre que ce soit. Nous vous encourageons à consulter toutes les politiques de confidentialité des tiers avant d’utiliser leurs sites web, produits ou services.

Suppression de renseignements personnels

Une demande de suppression de renseignements personnels peut être formulée par courriel à l’adresse [email protected]. Celle-ci doit inclure une preuve d’identification, ainsi que les renseignements personnels que vous souhaitez voir supprimés de nos dossiers.

Certains renseignements personnels étant nécessaires à la livraison des services rendus par la TCN, la suppression totale ou en partie de ces renseignements peut mener à un arrêt des services.

Mise à jour
Cette politique peut être modifiée sans préavis.

Cette politique a été adoptée le 16 août 2023.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 9 novembre 2023.

Contactez-nous
Pour toute question, plainte, ou tout commentaire concernant notre Politique sur la vie privée ou pour formuler une demande d’accès ou de rectification de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer par courriel à notre responsable de la protection des renseignements personnels, Me Raphaële St-Amand-Valente, à l’adresse suivante [email protected] ou par la poste aux coordonnées suivantes :

Union des producteurs agricoles
Direction des affaires juridique,
À l’attention de la Responsable de la protection des renseignements personnels
555, boul. Roland-Therrien, bureau 100
Longueuil (Québec) J4H 3Y9